高雄榮民總醫院臺南分院依據醫院評鑑條文第1.1章節1.1.4應訂有醫療品質及病人安全指標，並如期提報持續性監測系統之量性指標及質性文件，收集內部作業指標至少包含：平均住院日、等候住院時間(含急診病人及一般病人等候住院時間)、等候檢查時間(醫院可自行選定核心檢查項目)及門診等候時間等；規劃每半年執行顧客等候時間暨來院病人滿意度調查，彙整資料後進行分析，每季召開醫療品質暨病人安全審議委員會檢討改善，設有定期追蹤機制，抱持著「會而有議，議而有決，決而有行，行而有果」的精神，落實執行，期產生良好結果。
高雄榮民總醫院臺南分院滿意度調查含括環境設施、等候時間、服務態度、醫療過程、服務結果及總滿意度等六大構面，為要瞭解來院病人於就醫過程對各項醫療品質及服務品質之滿意程度，並且作為本院醫療服務品質改進之依據；藉由滿意度調查以了解病人對本院所提供之各項服務的滿意程度及不滿意內容，進一步深入下鑽民眾及家屬的需求及感受，促進醫病關係及雙向溝通，優化本院醫療品質，塑造本院形象。